FAQ. perguntas frequentes
Seria uma decisão sábia adotar o serviço de IPTV em vez do serviço de satélite?
Sem dúvida, aceitar o serviço de IPTV seria a decisão mais ideal. Você pode desfrutar de uma variedade de benefícios com o serviço de IPTV em comparação com a TV por satélite. IPTV fornece programação internacional através da Internet em sua TV, portanto, nenhuma antena parabólica é necessária. Você só precisa usar uma conexão de Internet de boa qualidade para receber o serviço de IPTV.
Como definir o URL do seu portal?
Para a caixa Mag:
Vá para as configurações - Configurações do portal interno - Configurações do sistema - Servidores - Portais - URL do portal (adicione o URL do portal)
Para Caixa Formular:
Vá para o aplicativo MytvOnline - Menu - Conexões - Adicionar Novo Portal.
Para Buzz Box:
Vá para configurações - Adicionar Linha de Servidor - Adicionar seu Portal
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Para Buzz Box:
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Posso conectar meu dispositivo usando Wifi?
Sim, você pode, mas para obter melhores resultados, recomendamos fortemente que você use um cabo de rede para conectar seu receptor IPTV ao seu ROTEADOR / MODEM.
Alguns dos meus canais não funcionam, mostra tela preta ou não carregam?
Reinicie seu modem, roteador e dispositivo. Entenda que não temos controle sobre qualquer um dos feeds em qualquer um dos servidores. Simplesmente recebemos acesso para conectar seu dispositivo ao servidor para receber serviços de provedores de serviços terceirizados. Lembre-se de que cada canal e cada feed devem ser transmitidos de vários servidores offshore em todo o mundo para chegar até você. Devido a essa complexidade, às vezes as conexões não são estáveis devido ao clima, tempestades ou interrupções de satélites. O provedor de serviços sabe sobre as interrupções do canal assim que elas acontecem e sempre trabalha para resolver os problemas em tempo hábil. Seja paciente e verifique o canal, pois isso será resolvido.
Alguns de meus canais estão congelando ou travados. Por que isso acontece?
A melhor maneira de explicar isso e a complexidade de como seu serviço de IPTV é entregue é entendendo como o serviço funciona. Um canal é gravado ao vivo e o feed é imediatamente reenviado pela internet. Sempre há variáveis no streaming de qualquer coisa, especialmente no serviço de IPTV.
Existem vários fatores que podem causar isso. A origem do feed pode ter congelado. O caminho percorrido pelo feed pela Internet pode ter apresentado problemas. Sua própria conexão com a Internet pode ter apresentado uma falha momentânea ou até mesmo sua própria conexão interna pode apresentar uma pequena perda de pacotes, dependendo da configuração. Por todos esses fatores, os servidores não podem garantir a disponibilidade de qualquer canal ou feed com base em quantos fatores estão envolvidos que estão completamente fora de nosso controle.
Também recomendamos o uso de uma boa VPN que melhora o roteamento e o tráfego.
Existem vários fatores que podem causar isso. A origem do feed pode ter congelado. O caminho percorrido pelo feed pela Internet pode ter apresentado problemas. Sua própria conexão com a Internet pode ter apresentado uma falha momentânea ou até mesmo sua própria conexão interna pode apresentar uma pequena perda de pacotes, dependendo da configuração. Por todos esses fatores, os servidores não podem garantir a disponibilidade de qualquer canal ou feed com base em quantos fatores estão envolvidos que estão completamente fora de nosso controle.
Também recomendamos o uso de uma boa VPN que melhora o roteamento e o tráfego.
Por que meus canais estão em buffer. Eu tenho uma internet de alta velocidade?
O armazenamento em buffer pode ser o resultado de muitos fatores, incluindo velocidades de internet, potência do Wi-Fi, qualquer interferência em casa, sua localização geográfica, seu provedor de internet e como eles direcionam o tráfego, velocidades de aceleração de seu provedor de internet durante os horários de pico ou para determinados sites, dispositivo especificações, muitos aplicativos abertos no dispositivo, dispositivo com pouca RAM disponível, cache no aplicativo atingindo a capacidade máxima, problemas na fonte do feed e até mesmo no próprio servidor.
Para testar se o seu provedor de internet está restringindo / diminuindo / bloqueando seu acesso ao servidor, o que está se tornando comum recentemente, faça o seguinte.
Tente desconectar-se do seu provedor de internet temporariamente e, em seguida, ligue o hotspot móvel no celular e conecte o dispositivo temporariamente a esse hotspot e conecte-se ao servidor novamente para comparar.
Você já tentou reiniciar tudo? Seu modem, roteador e dispositivo?
Para testar se o seu provedor de internet está restringindo / diminuindo / bloqueando seu acesso ao servidor, o que está se tornando comum recentemente, faça o seguinte.
Tente desconectar-se do seu provedor de internet temporariamente e, em seguida, ligue o hotspot móvel no celular e conecte o dispositivo temporariamente a esse hotspot e conecte-se ao servidor novamente para comparar.
Você já tentou reiniciar tudo? Seu modem, roteador e dispositivo?
Quanto tempo demora para receber o produto?
Depois de fazer o pedido online, nós os processamos em menos de uma hora. Para pedidos locais, nosso motorista de entrega ligará para você sobre o status de entrega no mesmo dia.
Os pedidos internacionais serão despachados em menos de 24 horas. O cliente receberá os detalhes de envio por mensagem.
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Quais métodos de pagamento existem?
Quanto aos métodos de pagamento: -
Aceitamos etransfer.
Aceitamos pagamentos através do PayPal para nossos clientes internacionais.
Também aceitamos criptomoedas.
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